随着流量获取越来越昂贵,越来越多的企业将目光聚焦于私域流量。很多人认为企业只有私域微信号作为私域流量的载体,这只是对了一半。
微信确实是用户粘性最高、转化最强的私域流量,但微信毕竟是社交工具。为了不影响用户体验,腾讯将很多适合商家营销的功能转移到了“企业微信”。我们可以把企业微信理解为官方平台针对企业需求设计的“超级插件”。所以做私域流量显然需要包含企业微信。
近日,企业微信发布了3.1.6版本,支持发送和接收视频号消息,视频号的内容可以在企业微信的客户圈和客户群中,进一步增强了企业微信与微信的“连接性”。事实上,真正掌握私域流量的人,会逐步构建“私微信号视频号企业微信”的铁三角矩阵,让运营更加稳定有效。
为帮助企业客户最大化微信私域运营能力,加强与用户的连接,微信生态服务商点镜正式推出其拳头产品————点镜企业微助手。可以预见,这将进一步缩小微信与微信流量生态的区分,让企业在私域运营中拥有“双阵地”。
企业微信迎来流量出口,其本质是“B-C关系连接器”。
由于微信是企业微信的“天然流量池”,使得企业微信与钉钉、舒菲、WeLink、金蝶云家等其他移动办公软件有着不同的“重任”。
我们假设企业微信的使用场景:
(1)张三和同事习惯在微信上联系沟通。当他们公司想选择专业的移动办公软件时,企业微信就成了最大的交集。这个逻辑类似于PC上的QQ,比如企业QQ。
(2)李哥是电商商人,他希望在给买家送货的时候,能和消费者建立长期的联系。加微信的人有限,很多微信号消耗了他很多精力。后来他让买家扫描企业微信的二维码,添加好友。
(3)王先生是网络大V和KOL。他想把粉丝从微信官方账号、视频号、朋友圈变成付费社区。他选择使用企业微信进行团体直播课程分享和用户交流。凡是能被邀请进企业微信社区的都是付费真爱粉。
(4)赵一直是公司的领导,他觉得微信上员工的群聊消息很容易被覆盖,而微信的产品设计类似于微信的运营逻辑,所以总助理把所有员工拉进微信,相当于移动办公的OA。
不难发现,微信其实就是用户之间的互动,它完成了C-C之间的交流;企业微信是机构或个体户与用户的互动,完成“B与C的沟通”。微信是人们从陌生到熟悉的社交工具,企业微信是企业将消费者转化为粉丝的B2C关系连接器。在微信C2C与企业微信B2C的关系链基础上,镜像是用内容搭建新的B2C沟通桥梁,赋予或强化企业的知识实现、内容传递、私域沉淀、用户沟通、员工管理等能力。事实上,即使不考虑微信与企业微信之间日益增强的连接性,企业微信入驻的企业规模也不容小觑。
截至2021年,微信公开课Pro披露的数据显示,微信上真实的企业和组织数量超过550万;活跃用户数超过1.3亿;企业微信连接和服务的微信用户数已达4亿。
这说明企业微信中的B端企业非常活跃,C端链接的用户数占微信用户总数的三分之一,这也意味着企业微信连接的市场至少有一半以上的增长空间,远未达到天花板。这对更依赖客户关系和口碑营销的小微企业和个体户更有价值。最重要的是,企业微信是一款比微信更免费、更专业的“CRM软件”。
因此,企业微信成为当前移动互联网中为数不多的高流量场所,也是企业低成本数字化升级业务的捷径。