公司过去有很多老客户，因为经常没有精细化的客户管理，现在已经断绝了联系。怎样让顾客了解我们的存在?外贸企业如何通过CRM管理客户?

　　外贸企业非常依赖销售部门。每日销售人员都要接触到大量的客户线索，如果只借助Excel表格来管理客户通常会应接不暇，抓不住重点客户，与无意的客户沟通占用大量的时间，最后竹篮打水一场空，所以企业要想做好客户管理离不开CRM的应用。

　　客户信息的集中管理。

　　借助CRM建立客户信息库，可以集中管理客户信息。同时可以防止销售人员的频繁流动使业务系统混乱，因为所有的客户跟进记录都保存在CRM中，可以最大限度地减少损失。新的销售人员在收到客户信息后，可以为客户提供持续一致的客户体验。

　　客户细分。

　　20%的客户带来80%的业绩，这是二八原则在销售过程中的具体表现。这就要求销售团队在跟进时不要漫无目的的跟进。

　　管理者可以根据以往的经验设置客户评分机制，如购买偏好、客户需求、购买频率和用户特征作为评分条件，确定跟进线索的优先级。找出有价值的客户，分配给合适的销售人员跟进。其次，如果最近刚参加重要的展览，可以分配给这个行业更高的分数，获得更高的成交率。

　　假如你在寻找高效管理客户的CRM，不妨体验一下功能全面、智能化的点镜SCRM，在使用过程中如有问题可扫描右边的二维码与工作人员取得联系。