会话式存档是企业微信的一项特色功能，是为了保证客户服务质量、提高内部合作效率和遵守监管法规等方面的需要而设计的，能满足企业外部监管合规和内部管理需要。

    当企业启用会话存档功能后，员工和顾客双方都知道了会话存档后，就可以将员工与顾客的聊天记录存档，管理员还可以随时查看员工与顾客的聊天记录，包括文字、图片、甚至撤消信息等。

    对企业来说，能将员工和客户聊天记录进行存档，就相当于弥补企业管理流程中的一大空白，其优点是：

    1.获得员工交流内容，能直接直观地看到雇员在向顾客销售或服务过程中遵守法规要求，提高员工与顾客的沟通；

    2.事件追踪，当收到顾客的负面反馈或服务.销售效果不佳时，还可调取相关聊天记录存档，找出原因，及时调整，提高顾客满意度。如今，微信的会话式存档功能没有行业限制，面向全行业开放，同时也为我们提供30天免费体验！

    但想要成功使用会话存档功能，还需要企业通过接口开发，定时拉取开启范围内的沟通内容到本地后解密并存档。具体操作可查看API文档。那么，使用会话归档还有更方便的方法吗？

    点镜scrm，作为企业微信营销平台系统，已在企业微信会话存档的基础上进行二次开发，仅需提交审核资料1-3天后就可直接使用。

    员工和客户之间的文字、图片、语音等聊天记录也是永久保存的。一旦发生争议，可以随时检索和查看。此外，它还具有以下优点:聊天记录可以保存语音聊天记录，可以保存撤回和删除的消息，可以查看发送的文档，可以通过搜索员工、客户或客户群快速找到相应的聊天记录，也可以搜索时间段的聊天记录。

    自动打标签：同样是通过会话存档识别客户聊天关键字，然后自动将相应的设定标记给客户，帮助企业快速建立客户标识系统。

    违反提示：提前在后台设置相关的违规敏感词语，如员工在聊天过程中触发敏感字，点镜scrm将及时发出提醒，帮助企业及时发现违规行为，避免重大损失。

    此外，微信营销平台系统-点镜scrm是业界领先的SCRM工具，它基于会话存档功能，还开发了许多其它的客户管理工具，如：智能话术推荐：当知道员工和客户时，用存档功能来记录聊天记录，也可在微信营销平台系统-点镜scrm后台预先设置好相关关键词和相应的回复话术，以便在聊天过程中，客户一旦触发关键词，在对话过程中便会出现在对话中的侧边栏中相应的回复语。