企业微信提供会话内容存档功能，以保证客户服务质量，提高内部合作效率和监管合规性，满足外部监管合规性和内部管理需求。

会话内容存档可存档的消息类型：

文本、图片、撤回信息、同意聊天内容、语音、视频、名片、位置、表情、文件、链接、小程序信息、会话记录信息、会话记录信息、待办消息、投票信息、填写信息、红包信息、会议邀请信息、切换企业日志、在线文档信息、Markdown格式信息、图形信息、议程信息、混合信息、音频存档信息、

会话内容存档的好处有很多：

一是存储企业内部、企业与客户的聊天内容。会话内容存档功能是企业微信的独特功能。市场上只有一个。企业微信和微信的互通可以存储微信客户的聊天记录，也就是说，除了企业内部聊天外，还可以存档与客户的聊天。

例如，当员工使用企业微信跟踪客户时，企业无法监督销售人员在微信上的沟通是否合规、员工的话术、服务水平或使用公司资源接私单或者飞单。利用微信会话内容存档功能，存档与客户聊天记录，方便企业管理。

会话内容存档的好处：

其次，会话内容存档可以设置敏感词，管理员可在点镜scrm后台设置多个违规敏感词，当顾客或员工触发这些敏感词时，雇员触发次数和顾客触发次数管理员都会在点镜scrm后台看到，还能收到实时提醒。

会话内容存档的好处：

第三，事件可追溯性，当需要整理事件的原因和后果时，可以根据系统的事件可追溯性功能进行搜索。通过事件溯源，系统会自动显示发生事件的前因后果。另可展示消息状态、发送消息事件及操作等。迅速显示与事件相关的人员信息，帮助企业进行风险评估。

企业微信会话内容存档功能，管理员可以在后台打开会话内容存档，选择点镜scrm产品，点镜scrm不仅提供SAAS版企业微信会话内容存档，还提供会话内容存档私有化部署整套方案，一站式服务，让企业省时省力。

点镜scrm还提供了很多高级运营功能，如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具