如今，越来越多的公司应用企业微信点镜scrm系统。此系统在企业微信原来功能的基础上进一步研发了功能，在员工日常管理工作与企业客流裂变、跟进、转型、保存等方面增强了很多功能。很多企业可能会有一个有关管理模式普及的难题，那便是，scrm系统与之前的crm系统有什么不同？

    最先传统的crm系统是指运用系统及技术搜集、管理与分析公司客户以往的信息，有效掌握客户需求的各个领域，开展有目的性的营销。随后提升企业的绩效，可见crm管理体系通常是单向的；scrm系统的核心是通过系统获得与分析潜在客户的信息，再通过与客户的日常追踪、维护和沟通，清晰地推送和营销客户内容，scrm在和客户的沟通中，更重视社交合作。

    二者在概念、目标、要求等方面都有所不同。

    crm系统更重视客户管理，scrm系统偏重于和用户合作，而非将客户视作管理对象。crm系统根据对客户相关数据的日常统计，对客户的用意进行整理分析，不直接与客户沟通，scrm系统通过与客户的沟通，根据持续的联络，获得客户的相关数据，根据持续的沟通完成合作关系；不同的目标在于终极目标，crm系统更多的用以内控管理、绩效考核、员工服务规范等，scrm管理体系以客户为基础，根据公司往外延伸，扩大关联，搭建营销体系。

    如今企业微信scrm系统已成为公司的关键管理工具。它能给公司带来什么帮助？

    第一、点镜scrm系统能通过多种渠道和方式开展裂变，客户有关数据和信息能够积累客户形象。

    公司推广方式多元化，不同领域的推广方法也不同。电子商务行业和店铺实体行业都能够通过各种渠道获得客户，并为这些客户提供不同的客户信息，如渠道来源、个人爱好、意愿、客户要求等，便于之后管理、跟进和转化这些客户。点镜scrm对不同平台的客户信息进行开放与分析。

    第二、点镜scrm系统能够充分挖掘客户要求，提供精确的跟踪和人性化服务。针对企业而言，标签肖像能通过互联网通讯精确发掘提取客户信息，具有较高的营销价值。scrm系统能够给客户贴标签和肖像，更准确地了解客户信息，进而提供精确的营销和服务。

    第三、点镜scrm系统能够阶段性管理客户。此系统能够建立不同的时期，并可以根据客户跟客户分配到不同的时期。此系统还能够向员工发送提示，提示他们在这个时候滞留，并提醒他们跟踪。同时，我们也可以更全面地了解客户当前的阶段和追踪进展。

    第四、点镜scrm系统的会话存档功能可以清晰地掌握客户信息。系统可以存储企业微信和客户的聊天记录，通过这些对话纪录，管理员能够了解员工沟通是否存在不足，随后提示员工，协助员工快速增长，还可以帮助和指导交易客户，另一方面，根据对话存档功能，还可以避免一些风险，如风险关键字提示，当员工与客户沟通时，会提示管理员。

    点镜scrm系统的客户继承能够避免客户损失。假如员工离职后以员工名义留到企业，公司可以把这些客户分给当前员工继续服务与跟踪，接管员工还可以通过标识和归类精确掌握客户，随后更准确地跟踪营销。

    在数字时代，公司也要建立自己的智能化路面。点镜scrm做为企业微信服务供应商，系统更加全面.更适合中小企业管理做更深入的发展。