从线索到订单，延伸到客户服务管理，点镜SCRM系统涉及客户、销售人员、产品、订单、资金、业务流程等多方面管理。

　　1.为您使用的所有客户和联系人创建一个单一的数据库，并构建客户的360度视图。

　　通过使用自动智能数据扩展，您的CRM数据可以更快更容易地管理;通过映射查看功能、服务历史、公司关系结构和整个交互历史记录的联系数据和地址。

　　2.通过广泛的来源获取和跟踪潜在客户。

　　就可以将来自不同来源的潜在客户添加到单个数据库中;点击镜S会自动验证数据，创建新联系人，指导您完成潜在客户管理流程;通过与销售就绪的潜在客户合作，可以完全确定每个潜在客户，节省时间。

　　3.控制整个客户旅程——从潜在客户的生成到忠诚的重复销售。

　　利用整个谈判过程中收集的有价值的数据，有效定义销售策略;准备提案，计算适当的定价，并附上与机会相关的相应文件;有效规划您的供应和支付计划，并管理订单处理设定的截止日期。

　　4.根据产品组合的结构维护产品目录的层次结构。

　　根据自定义或预定义的产品属性(如品牌、类别等)轻松分组产品。使用过滤搜索和导航，在几秒钟内在广泛的目录中找到合适的产品。

　　5.在系统中创建新文档;在系统中存储和跟踪文档，指定其类型，并将其链接到客户、机会、订单等。

　　使用自动文档审批流程。当文件被批准时，系统将通知所有者;附上文件的扫描件和副本。使用预设模板创建新文档，并使用系统中的数据填充它们。

　　6.实时分析您的业务绩效;利用数据分析跟踪关键绩效指标，做出更好的决策。

　　使用现成的营销、销售、服务、客户和经理绩效报告;获取图形图表显示的相关统计数据。创建最重要的信息列表并跟踪您的结果。

　　不仅如此，不同行业的业务特点决定了如果使用合适的CRM系统，对自己的业务会有不同的优化。