如何在国庆、元旦、春节甚至员工年假期间保持企业的销售工作?不显示依赖休假的个人完成。以下四种方法可以帮助企业在假期保持正常的销售工作:
销售工作。
鼓励销售前置。
当销售代表离开办公室一两周时,他们失去了对销售节奏的控制。
联系即将购买的潜在客户怎么样?如果潜在客户给销售代表发电子邮件但没有回复,会破坏交易吗?
销售代表不能控制他们的潜在客户和潜在客户在假期所做的事情,但他们可以完全控制他们在离开前所做的事情。这是基于活动销售的基础,即关注电话、会议、电子邮件和后续活动,而不是销售代表无法控制的结果。
鼓励销售人员提前做好销售工作,如:
对于漏斗中层和底部的潜在客户,他们可以提到即将缺席以提供额外的支持并要求销售。
对于漏斗线索的顶部,他们可以安排会议和跟进来回答把线索推到漏斗下面的问题。
这样,所有潜在客户和潜在客户都将获得完成购买或进入购买旅程下一阶段所需的信息。
让你的代表合作,让他们在一个人不在的时候处理彼此的交易,在假期前和潜在客户签到的时候沟通。这样,如果潜在客户选择在他们的联系人不在的时候采取行动,他们就会知道该联系谁。
使用工作流程自动化。
由于工作流程的自动化,销售人员即使出门也可以通过管道推广销售线索。
工作流自动化是将重要但重复的任务放在CRM自动驾驶仪上的过程。您可以自动执行不同类型的任务,包括交易创建、合同发送和手动管理。
以下是您可以在销售团队休假前实施的一些流程:
培养潜在客户。如果潜在客户符合条件,但在继续之前需要更多的时间和信息,请将其添加到培训活动中,这将自动为他们提供有价值的内容。
转让交易所有权。如果潜在客户在他们的原始代表不在办公室时采取行动,他们会自动为他们负责,这样潜在客户就不用等了。
创建后续任务。如果代表在离开前与潜在客户签到,但离开时没有收到回复,请在回来时创建后续提醒。
自动化将使潜在客户和潜在客户保持热情,并通知团队的其他成员在代表离开时加入以保持动力。您的销售渠道将继续前进,无需动手活动或代表必须检查海滩上的电子邮件。
三、帮助销售代表制定返回时间表。
从假期回来可能是一种可怕的经历。即使是最有组织的销售代表,节奏的变化,电子邮件和更新的积压也会让他们不知所措。
通过到目前为止概述的两种策略,你的销售团队可以在离开时保持交易。为了最大限度地发挥这些努力,请在返回后按照他们的日程和代表一起工作。
以下是如何节省时间和注意力:
第一天没有外部电话和会议。鼓励您的代表有一个缓冲日,并留出时间处理电子邮件,联系责管理管道的同事,查看CRM中的笔记和事件。
使用第一周的剩余天数进行登记。哪些交易需要采取行动,因为他们在销售代表不在的时候取得了进展?沉默的线索呢?让销售代表专注于接触本周剩下的交易。
关注热点前景。一天之内赶上一切压力很大,提醒你的销售人员优先考虑最热门的交易,把时间花在漏斗顶部的交易上。
帮助你的销售代表平衡销售时间,避免分心,让他们加快步伐,继续实现目标。
四、使用工具掌握交易。
当团队成员不在时,您可以使用以下工具使整个销售团队更容易合作、跟踪、自动化和计划。
客户关系管理(CRM)
CRM是每个潜在客户跟踪进入管道并通过漏斗的中心。通过拖放功能,Pipedrive使过程可视化、直观化。
在团队层面使用CRM是必不可少的,因为每笔交易都为您提供了保存联系历史记录、笔记、电话和日历事件的空间。这意味着当销售代表休假时,另一个销售代表可以从他们离开的地方接听完整的上下文。
会议安排工具。
许多会议和后续行动需要多个接触点来安排会议。当团队成员因为假期不得不重新分配交易时,调度变得更具挑战性。
腾讯的腾讯会议等工具可以轻松分享会议的通话或可用时间段。有了它,当负责任的销售代表不在办公室时,每个团队成员都可以向他们照顾的潜在客户展示他们的个人可用性。
电子邮件自动化。
发送培训电子邮件应该是一次性的工作:编写电子邮件模板并细分它们以适应许多不同的潜在客户。
正确的电子邮件自动化工具可以无缝连接您的销售和营销流程,进行个性化的电子邮件营销活动。您可以一次创建有价值的内容,让销售代表在假期前轻松激活流程。
销售文件。
使报价、提案和合同易于整个团队访问和使用。例如,当潜在客户准备购买时,为缺席团队成员提供服务的销售代表应该能够在几分钟内创建和发送合同,而不是几个小时。
同步CRM中的字段,创建报价表,存储提案,共享链接,并在每次查看和更改时获得通知,以便销售代表在交易关键时采取行动。
在点镜SCRM系统中,内置文档管理和邮箱管理,可以自定义各种工作流,实现上述流程的自动化。通过使用点镜SCRM,销售人员可以有效地进行有针对性的客户推广和销售日程管理,设置各种自动销售任务,如节假日祝福短信、邮件、leads接收提醒等。管理好假期的销售工作,比同行快一步,离胜利更进一步!