CRM可以统一管理潜在客户数据，增强销售团队的交易能力，提高客户服务体验，对企业运营管理有很多好处。然而，我们经常听到销售人员抱怨使用CRM的效率降低了。企业需要使用CRM吗?如有下列问题说明是必要的。

　　顾客被离职的销售带走了。

　　客户在管理销售团队时被带走是很常见的。一旦发生，不仅会给团队绩效带来损失，还会增加竞争对手的竞争优势。怎样避免?CRM是企业部署的有效方法。

　　点镜SCRM中的动态功能会显示每个商机线索的进展状态，从时间轴上可以看出每个销售都执行了哪些动作。销售员离职后将上交CRM账交给新的负责人，客户信息和销售渠道将得到充分保留。

　　消极跟单销售。

　　销售跟单不积极直接辞退是下策，一是法律不允许，二是每个人都有惰性，辞退不能解决根本问题。最好的解决办法是什么?CRM仍然部署。

　　点镜SCRM中的游戏竞争是专门为促进销售团队积极性而开发的强大功能。原理是引入有趣的游戏元素，销售可以一对一，团队之间可以有趣的比赛。管理者只需要设置线索转换、签单、客服评级等游戏规则，不需要干预销售流程，让游戏引导销售热情。

　　销售丢失文件。

　　销售中会有大量重要文件，如报价、销售信息、合同订单等。如果文件丢失，会损失惨重，甚至会因为疏忽而错过一个大客户。这时，如果有CRM管理，这些重要文件不仅可以避免丢失，还可以促进团队合作。

　　点镜SCRM文档库可以集中存储管理企业文件和客户资料，通过文件夹、子文件夹、文件等形式进行分类归档，并可以将文件与商机联系起来。

　　文件共享可以将访问权限次:查看、编辑、评论和共享，以确保数据安全。先根据职级、部门、角色、指定人员选择不同的访问权限完成文件协作。