每一个企业都会把赢得顾客的忠诚作为自己的最终目标。当顾客忠诚度提高时，你也可以通过提高顾客保留率来增加销售机会。通过这种方式，可以说可以带来一定的财务回报。透过专注于CRM软件，企业也能建立并维持长期客户关系。

　　CRM客户关系管理

　　1、基于CRM的客户忠诚度计划

　　在数字时代，始终要在客户心中管理业务是一项艰巨的任务。它总是要遵守严格的条款和条件。利用CRM，可以使顾客忠诚成为一项必要的指标。通过管理详细的客户帐户数据库，您可以根据相对参数过滤和细分现有客户。通过这种方式，你可以更加灵活地定制客户忠诚计划。

　　例如，您可以根据特定列表过滤客户。此数据可用于归因于特定特征，这些特征可能会在给定的受众中产生购买意向并提高忠诚度。您可以根据任何给定数量的参数来筛选和细分客户。

　　2、跟踪相关指标

　　与客户保留和销售不同，客户忠诚度是一个抽象术语。它没有直接的测量和校准条款。因此，必须对客户关系进行更有效、更系统的管理。在没有直接的方法来衡量和量化客户忠诚度时，您需要跟踪各种相关指标。CRM分析使你可以持续追踪多种相关的指标。借助CRM报告，您可以检索过去的客户联系人及发生的对话。

　　3、个性化您的客户关系

　　个性化对获取和维持业务忠诚度至关重要。有两种方法可以提高客户忠诚度。您可以投资大规模的广告来吸引客户，也可以个性化现有的客户关系。在这两者中，第二个具有更高的增值性和经济友好性。通过个性化客户关系，您可以超越B2B乏味的思维方式。这为每一位顾客的关系增加了价值和潜力。在CRM软件的帮助下，你可以通过单一的资料库与观众进行联系和互动。你也可以为每一个客户的会话提供可靠的信息，这样就可以交换每一次谈话的数据。

　　4、响应速度加快

　　有了整合的数据库，你就能逐渐地提高客户反应速度。组织内的CRM集成使每个潜在员工都能跨团队访问。这样可以减少顾客的交接和处理，并改善顾客体验。