在微信生态下使用私域流量运营工具可能遇到的问题：

　　1、客户流失严重:员工退休，客户没有集中管理，导致重要客户流失。企业微信客户管理软件SCRM需要统一管理。

　　2、官方封号风险：个人微信的过度营销，个微被封后客户瞬间就归零。需要用企业微信客户管理软件SCRM打造营销新模式。

　　3、好友添加问题：个人微信号添加人数有限制且无法统计渠道来源数据。

　　4、好友管理混乱：好友数量太多，多个个人微信号运营以致于管理混乱。

　　5.企业形象不统一:个人微信员工形象混乱，客户不了解企业品牌。企业微信品牌名信任背书。

　　6.精细化管理难:朋友无法统一标签，难以个性化精准营销。企业微信客户管理软件SCRM锁定个性化需求。

　　7.销售转型繁琐:难以区分客户跟进状态，后续销售转型非常麻烦。企业微信客户管理软件SCRM多触点触达到用户。

　　8、员工跟进数据：个人微信号难以统计员工沟通数据，量化任务。企业微信客户管理软件SCRM全程跟踪数据。

　　企业微信客户管理软件是微信官方认可的私域流量运营工具。对外企业微信可以为企业搭建全新的私域流量池，让客户资产不再流失;内部企业微信整合各种办公工具，帮助企业提高员工管理效率。对于企业微信客户管理软件，我最近在网上了解到一款功能强大、非常实用的SCRM管理软件——点镜SCRM，合作给大家。

　　点镜SCRM分为四个部分：点镜SCRM工具、智能官网、客户管理和销售管理。

　　一、点镜SCRM工具

　　1、基于企业微信构建私域流量池：微信互通，打通外部客户资源，同步到SCRM进行管理，个人客户资源沉淀为企业共享资源，员工离职也不会带走客户，可以大大的减少客户流失。

　　2、私域客户增长

　　(1)渠道活码：客户精细化管理的神器，渠道活码可以实现区分不同渠道来源的客户;

　　(2)群活码：利用点镜SCRM工具加入群聊功能，实现自动建群，快速将客户沉淀到企微客户群里面;

　　(3)新客红包：新客户添加企业员工可领取红包，快速将客户沉淀到点镜SCRM工具的私域流量池;

　　(4)任务裂变：通过有吸引力的奖品，让客户主动参与到活动中，生成活动海报，分享给好友完成助力，实现客户快速增长。

　　3、客户运营

　　(1)客户欢迎语：利用欢迎语功能，可以向新添加的客户、新入群的客户自动发送欢迎语，对客户做进一步引导转化;

　　(2)客户标签：利用客户标签功能，可以手动/自动为添加的客户打标签，帮助企业创建客户精细化运营模型;

　　(3)话术素材：利用话术素材功能，快速把沟通聊天时要用到的话术、图片、文件等，发给客户，提升沟通的效率;

　　(4)推广海报：企业可以在企业微信后台统一上传海报模板，员工可生成自己的海报码。

　　4、社群管理

　　(1)群发助手：企业的员工可向客户批量群发消息、图文或小程序，客户可以在微信、企业微信中收到多种形式的消息;

　　(2)防骚扰：企业可在企业微信后台设置群规则，群成员触发后可自动发出警告或踢出群聊;

　　(3)群成员去重：可筛选出多个客户群中重复的群客户，将客户移出客户群;

　　(4)自动回复：设置关键词回复，可以让私域流量管理更轻松。

　　二、智能官网

　　1、智能官网：SCRM系统将企业的产品服务、案例、动态和介绍，通过智能官网展示给客户，可快速搭建企业在线对外展示形象。

　　2、AI名片：通过名片添加员工的企业微信，快速联系专属的服务顾问，可在线咨询沟通，在线留言。

　　3、访客雷达：实时推送客户的浏览记录，不会错过任何一个潜在的客户，SCRM系统智能数据分析，通过用户画像可看到客户对产品的感兴趣度，便于后续对客户进行跟进。

　　三、客户管理

　　1、小程序+企业微信客户互通：将小程序用户和企业微信添加的客户都同步至SCRM系统统一进行管理，并通过技术将企业微信客户和小程序用户数据打通，助力企业的多渠道沉淀私域客户。

　　2、构建精细化的客户运营体系

　　(1)客户标签：利用客户标签功能，手动或自动为添加的客户打标签，帮助企业精细化客户分层管理;

　　(2)客户跟进：可添加客户跟进记录，后续根据记录快速了解客户的情况;

　　(3)客户分析：可看到客户在SCRM系统中的访问轨迹，智能分析客户对产品的感兴趣度。

　　四、销售管理

　　1、线索管理分配、跟进、转化

　　SCRM系统可导入线索，管理员可分配线索，或用员工可在线索公海中自由拾取线索进行跟进。

　　2、商机管理

　　企业员工在手机端SCRM系统创建客户的商机。

　　3、订单管理

　　企业员工在手机端SCRM系统添加订单，关联商机，支持线下付款和微信在线付款。