对于销售公司来说,销售人员飞单和私单是非常严重的违规行为。为了防止这些事故的发生,经理通常安排工作手机加强监督。
即使是工作手机,一旦员工删除联系信息或将客户转移到其他账户,经理也无法跟踪,只能遭受损失。
飞单、私单等不正当操作一直是管理者的大问题。在高利益的诱惑下,这样的情况无处不在。管理者如何从根本上消除这种不正当操作?
主要的痛点:一、企业微信无法保存员工通讯记录和实时监控。
二、企业微信客户资产管理难
事实上,市场上有很多软件监督手机和电脑,帮助企业监督员工,但私人监控员工无疑侵犯了个人隐私。
综合运用合理的销售管理体系和不侵犯个人隐私的监管手段,才能从根本上防止“飞单”、“跑单”等违规行为。
而企业微信能从三个层面帮老板解决飞单烦恼。
1.与微信互通便于添加联系人
2018年,企业微信与微信的关系链开通。互通后,微信好友可以直接添加到企业微信中,两个不同平台的用户可以跨境交流。
在此之前,无论你使用其他办公软件,最终的工作交流场所都会转移到微信,你肯定有不止一个办公微信群。
两者之间的交流意味着交流场所可能会再次转移,工作联系可以随时从微信转移到企业微信,大大提高移动终端的办公体验,无需额外提供工作手机设备。
2.办公管理系统成熟
此外,增加联系方便,营销者利用实名制认证的企业微信与客户进行沟通,使办公更加规范,同时还可以增加顾客信任。
企业微信本身的办公管理系统也很成熟,一旦有员工辞职,公司的管理者就会对该员工跟踪的客户重新分配。
分配完成后,离职员工的客户会收到更换对接人通知。用户接到通知后点击确认更换,即可自动更换对接人员,跟踪业务。
本系统可有效防止因员工离职而导致的客户流失,提前防止员工跑单。
3.可开发完善销售管理系统
除了自己的办公系统外,企业微信还向企业第三方合作伙伴开放平台界面。服务提供商可以根据不同公司的需要定制更个性化的服务,而不违反规定。
将员工的外部联系人添加为企业客户
有开发能力的服务人员可以通过企业微信界面,添加员工外部联系人作为企业客户。外部联系人包括企业微信联系人和微信联系人,也就是说公司可以统一管理所有客户,不必过于担心跑单、飞单情况。
监控聊天会话内容存档
监控聊天是营销管理中非常重要的一环,利益诱惑太大难免会有人动心。企业微信服务商点镜scrm就开发了聊天会话内容存档功能。
当然,企业微信的会话内容存档不会侵犯员工的个人隐私数据。聊天开始前,系统还会提示用户是否同意保留记录,这完全发生在双方都知道并自愿的情况下。
点镜scrm系统会话内容存档衍生功能监控聊天具体体现在敏感词设置,员工一旦触发敏感词,管理员会立即收到提示,无论是撤回还是删除的聊天内容,都可以及时查看。
点镜scrm还提供了很多的高级运营功能,如企业微信会话内容存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能,各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具。