开发企业会话存档系统是在企业微信后台下,技术人员根据会话存档开发文件对会话存档界面进行二次开发,完成会话存档功能可视化软件的开发。
会话存档接口开发网址:根据官方文档进行开发
企业自己开发会话存档难吗?
尽管腾讯现在提供API接口,但企业在购买接口后仍无法直接查看员工与客户之间的聊天记录。它需要二次开发,这在技术和工作量上都很难独立开发。一般公司没有自己的系统软件开发团队,开发时间长,金钱成本和能源成本高。
对于公司来说,开发人员多,开发周期长,人工时间成本高,不划算。此外,市场上的企业微信服务提供商已经完成了会话存档界面的二次开发,公司可以直接购买现成产品,更具成本效益。
不建议企业自己去开发,这很难。企业可以直接向官方授权的服务提供商购买。这方面您可以放心,您将与腾讯签订协议。当然,点镜scrm会话存档也支持私有化和独立部署,数据可以直接安排在企业自己的服务器上。
什么是会话存档?
为保证客户服务质量,提高内部合作效率,加强企业微信会话内容存档功能,企业微信提供会话内容存档功能,满足企业外部监管的需要。
会话存档可帮助企业实现内外信息存档,永久留下信息痕迹,检查内部风险。
什么样的消息可以被存档?文字、图片、文件(包括视频文件等)、语音条、回复信息等均可存档,管理员可随时查看员工聊天内容。
为什么企业要开通会话存档?
会话存档可有效防止员工离职带走客户资源,减少企业客户资源损失;二是防止员工违规,保证服务质量。
一般来说,如果企业主想知道内部员工之间的聊天内容,你可以使用它;企业主想知道员工和客户的聊天内容,员工的服务态度是否正确,检查服务效率,并使用会话文件进行监督。
会话存档其他功能
点镜scrm会话存档不仅可以存储员工的内部沟通、聊天记录和与客户的聊天内容,还可以设置敏感会话等违规提醒。管理员可以设置私单飞单、不良态度等敏感词汇。当员工和客户触发敏感词汇时,系统会立即向相应成员发送信息,提醒员工或客户可能违反规定。
以上就是企业微信开通会话存档内容,开通会话存档功能,关注点镜scrm,了解更多企业微信及点镜scrm功能。
点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。