在当今时代，随着互联网技术的发展，互联网软件在各行各业都发挥了重要作用。办公室管理、客户管理和销售管理都可以通过软件帮助企业。对大多数企业而言，一个良好的crm管理软件可以帮助企业改进工作流程，优化管理系统，提高办公效率等，是促进企业健康发展的良器。让我们来看看crm软件是如何帮助企业快速发展的。

　　(1)对客户的资料记录进行管理，减少费用。

　　对大多数企业来说，销售人员是极其宝贵的时间，销售工作需要每天跟踪客户，甚至需要对售后客户进行回访，发掘新的销售机会等等。

　　因此，crm软件在客户数据记录方面，可以帮助企业销售人员快速输入客户信息，在获得客户信息后，可以迅速将潜在客户的信息输入给客户，通过系统自动同步到销售机会，同时也避免了重复数据录入，节省了销售人员的时间，提高了工作效率。

　　(二)清晰的业务环节，多而不乱

　　销售人员一般会同时跟进多个潜在客户，而客户们处于不同的跟进阶段，需要在有限的时间更加高效地与客户进行沟通。crm可以立即直观地反映销售机会的推进状态。在当前阶段，对于长期停滞的商机，系统会发出预警信息，以确保整个销售过程紧密联系，提高胜率。

　　从销售人员接触客户、发现商机、跟进商机、推广销售阶段、赢单到处理销售合同，明确的业务环节确保整个过程紧密相连，稳步控制在管理者手中，从而促进企业赢单率的不断提高。

　　(三)销售监督管理，减少犯错几率

　　对企业的销售、销售流程进行监督管控，既可以减少企业销售人员犯错的几率，也能有效保护客户数据的安全。

　　使用企业crm系统的详细记录可以避免，通过记录查询、查看细流等等，可以追踪出哪一个环节出了问题并快速解决，从而达到对销售过程的有效控制，提高工作效率。这也是企业crm管理系统对企业流程管理起到的真正作用。

　　在如今时代中，企业的成功是离不开完善的管理机制、方法和管理系统。crm贯穿于企业实际管理的每一个环节，影响着企业每一个人的工作效率和整个公司的运行效率，建立企业的核心竞争力，应对不断变化的市场。