当今社会，随着云计算和移动互联网技术的快速发展，每个企业都积累了大量的数据和信息，客户行为的多样化和全球智能发展的背景加剧了企业之间的竞争。企业只有适应和接受，逐步转向智能发展模式，才能在市场竞争中取胜，不被淘汰。

　　一、自动分配线索，提高工作效率

　　客户反馈时机的选择，决定着客户响应时机，是促进商机转化的前提。通过CRM系统，可以实现销售线索的自动分配，管理员可以预先定制设定销售线索的分配规则、区域和销售区域。当销售线索进入，系统将销售线索自动化平均分配给销售人员。

　　CRM系统支持个性化的销售策略分配规则，比如根据地区自动分配，根据行业自动分配等。当客户资源分配完毕后，CRM也可以及时提醒销售人员，帮助销售人员及时与客户取得联系，从而获取更多的客户。

　　二、智能识别客户，挖掘客户价值

　　了解顾客是销售成功的根本。销售员可以通过CRM系统找到客户的联系方式，根据客户的年龄特点，选择合适的沟通方式(上门拜访、打电话、发信息或QQ聊天)，在沟通过程中，准确、快速地识别客户的购买意向，在后续跟踪中，运用适当的应对方法，做到有针对性。

　　当了解了顾客的需求之后，销售员就可以结合顾客的需要，从他们的角度来考虑产品需求，决定什么样的产品，有针对性地把合适的产品介绍给顾客，既能满足顾客的需要，又具有自身的优势，从而提高成交率。

　　三、数据统计汇总，报表直观可见

　　销售额数据直观可见，管理方便，管理者能清楚地看到员工的正常工作是按时或超期完成，对员工的工作绩效评估具有重要的分析意义。

　　CRM系统可以按团队或按人查看销售数据，包括员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析等，可从多个维度、多个方面对企业数据进行分析，并可从多个维度、多个方面对其进行分析。

　　在这个以客户为中心的时代，只有适应变化，使用智能工具，帮助企业提高运营效率，做出正确的决策，企业才能在激烈的市场竞争中稳步前进。智能CRM系统可以帮助企业自动完成多项任务，降低运营成本，提高运营效率，提高整体业绩，最终走上繁荣发展之路。