每一年互联网行业都会诞生新热词,预示着新的增长点。2012年的公众号,2016年的短视频,2019年的私域流量。2020年巩固了私域流量,腾讯官方首次认可“私域流量”,企业微信和直播带货开始流行。尖锐的营销人员发现,企业微信不仅可以使品牌与客户紧密联系,而且可以生活与商品的结合产生更大的潜力,作为私营企业客户平台、营销平台。
怎样把握住企业微信的私域营销推广收益。
一、我建议你用企业微信做好营销这里有三个理由
为什么我会建议你使用企业微信做私域营销:
第一,官方工具提效,优化客户服务
员工作为企业的服务窗口,对外连接客户,企业微信为一线员工配置提升服务效率的工具。企业微信支持打通企业业务、用户数据,不断迭代新能力:
个人好友数达20000人
群上限增至200人
活码裂变出新群
工作台添加客户标签、快捷回复、机器人自动回复
……
运营工具不仅提升对话效率,也简化了精细化运营的工作量。员工专注于提供有温度的服务,更高效提升用户留存。
如何抓住企业微信的私域营销红利?
第二,自带品牌标签,获取客户信任
获取客户的关键,是获取客户的信任。
员工通过企业微信服务客户,展示企业认证的真实名称和+品牌尾巴,有公司名称或品牌认证信托的背书,可以直接向朋友传播产品和服务,达成交易。
员工与客户对话,每一次服务都更加专业,企业对外输出的品牌形象不断强化。
第三,营销组合功能,助力客户消费
企业微信提供了多种营销工具,可以在多种营销场景下促进客户实现:
在客户集团推出企业微信在线销售商品;
通过标签分类管理客户,有针对性地发送优惠券,促进销售转型;
绑定小程序,客户可以从微信号卡开设小企业或会员中心;
怎样把握住企业微信的私域营销推广收益。
专业员工形象为品牌信任背书,高效运营工具提升员工服务效率,丰富营销功能覆盖用户的不同阶段,为用户提供不同价值,为企业带来更多变现机会。企业微信的营销方式,不止是工具,更是一套平台的打法,其平台势能将赋予企业和员工更强的核心竞争力。
如何抓住企业微信的私域营销红利?
二、企业微信的10个重磅功能
1.不需要准备N个手机——下载企业微信APP就行,节约了硬件设备成本;
2.面对11亿微信用户----企业微信可以增加个人微信朋友,或者绑定个人微信,阅读个人通讯簿,直接使企业能够达到11亿微信用户。
很少有朋友上限-不需要注册许多微信账户以后添加客户,易于管理。
4.创建客户群,包括微信用户-企业员工可以通过小组聊天向客户提供更多的一对一或更多的社区服务,还可以设置自动问候功能,方便小组自动化管理。
如何抓住企业微信的私域营销红利?
5.企业员工可以通过企业微信向客户的朋友圈提供内容,如及时交付公司的产品和服务,与客户交互评论,以有效维护和促进客户关系,同时避免直接干扰客户。
6.可以建立统一的客户标签----员工只需要选择挂钩、数据查看功能,即可查看客户数量、客户数量、活跃客户数量和响应消息数量、微信号数量等,以实现私有域流量的精细运行。过去,这些功能只是通过付费第三方软件实现的。
7.企业微信可以向好友客户按照不同的标签精准群发信息——信息内容可包含图片、小程序、网页(意思就是可以带广告),引导购买;
8.企业微信对离职员工具有客户继承功能,即在离职员工离职后,客户和客户群可由公司统一分配给其他员工,大大减少了客户资产的损失。
9.企业微信可以通过实名证明——企业认证——提高信誉和客户安全,远远超过朋友们微信商界的信誉。
10、企业微信即将开放朋友圈限制(目前员工企业微信一天一条),并且可以实现个人微信互通查看历史朋友圈。
如何抓住企业微信的私域营销红利?
【最后总结】对于线下连锁店,企业可以直接经营和加盟经营管理店铺,但通过企业微信,企业总部可以直接管理店铺的各个员工,实现员工的开业、全国民营等营销升级,新的媒体运营部门和营销部门协作企业微信营销过程不是由一两个人开户,派一个朋友圈,销售商品可以完成,需要企业匹配自己的应用场景定位和相应的团队和协作机制。