随着个人微信营销越来越困难，新的运营管理工具无疑成为公众的热门方向。

企业微信是一种独特的新工具：一是企业微信已逐渐成为电子商务保险教育等大流量客户的标准批量运营工具。

其次，企业微信的功能更新速度非常快，近期还推出了会话内容存档功能，以后也将和以前一样快。

其三，企业微信承揽超大规模稳定日销稳定订单，对直播商家、电商、网络名人机构都有很大的盈利意义。

当下，个人微信及传统媒介面临着以下几个问题：

1.监管难有好友数上限容易封号

在过去的两年里，微信发布了许多管理规范，对其商业功能的限制越来越大。

2.营销获客成本高

越来越难获得客户，营销广告的成本也越来越高。

3.电话及短信触达率低

工信部的控制越来越严格，容易封号，加上标记骚扰，接通率低，营销短信容易被屏蔽。

4.销售效率低用工成本高

员工联系客户效率低下，依靠人海战术增加销量，增加销售成本和人工成本。

5.客户很容易被员工带走。

用个人微信做私域流量，一旦员工离职，客户就会流失，给企业造成太大损失。

6.员工培训难监管难

职工学力不强，培训周期长，用工成本上升；员工自由度大，销售质量和销售流程难以控制。

针对上述情况，点镜SCRM对接企业微信会话内容存档接口，可帮助企业查看员工在企业微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞行订单、私人收款、私人删除对话、私人删除客户、离职客户等潜在违规行为，保护企业客户资源，提高员工工作效率。

1.监督管理：会话内容存档全面记录留存微信聊天记录和群聊记录

点镜scrm可以实时查看语音、文本、图片、视频、链接、收发红包记录，并永久保存数据。为满足企业管理客户服务质量，提高成员合作效率，满足企业对员工聊天记录的可查可控需求，管理合规性。

2.风险控制：根据关键字等规则设置风险警报，减少与客户沟通的潜在风险。

管理人员可以在管理后台中设置敏感词和提醒。当员工使用企业微信与客户聊天时，如果聊天内容触发敏感词，管理人员将立即收到提醒。企业微信敏感词提醒可以帮助企业避免员工违反公司原则，维护公司利益。

3.工作量分析：检查员工的回复率、时间间隔等情况的聊天记录。

点镜会话内容存档可以或提取员工交流的内容，实现员工对微信聊天记录的查询日志、查询通知，以及对员工的查询权限和范围的管理，确保员工不能任意查看企业的微信聊天记录，保证不泄露企业的微信聊天记录。

4.离职员工的客户分配

每个公司都要面对员工离职的现象。引入点镜平台，公司原销售人员离职后，客户联系可以转移到新销售处，点镜scrm有效防止销售离职，带走客户和飞单风险，避免公司客户资源的流失。

5.快捷回复

点镜scrm可以设置一键快速回复常见问题，避免员工每天重复大量同样的问题，快速提高工作效率，保证工作质量。主管可以统一设置客户服务公共快捷语，规范员工话术流程，新员工也可以快速进入角色，提高客户转化率。

6.自定义朋友圈

通过点镜scrm发送企业微信朋友圈可以支持定制时间，生成历史朋友圈，客户可以查看企业微信历史朋友圈。

除此功能外，点镜scrm企业微信群聊还具有加入群欢迎语、自动回复、群公告、群聊数据、自动添加标签、统计、会话审核、会话分析、超时聊天管理、智能语言等功能，帮助群主实现更高效的群管理。

开通企业微信会话内容存档，不仅可以听取销售、售后人员与客户的沟通内容，还可以查看各组成员的历史会话内容。聊天内容自动存储云，数据可随时导出到本地跟踪，支持下载查看，大大提高了质量检验的效率。会话内容存档解决方案为企业提供会话内容数据分析和可视化，实现风险控制和数据保护。

点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能，如企业微信会话内容存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具。增强的聊天增强侧边栏客户CRM、订单记录、客户轨迹、个性欢迎语功能，可以帮助企业实现高效沟通，精细化客户运营。