企业要想获得更大的利润，必须建立一支优秀的销售团队。除创造业绩外，实现有效的自我管理对是一个好的销售团队不可或缺的。CRM系统则是帮助管理销售团队的必不可少的助力工具。

　　在这段时间内，销售经理/主管起到关键作用。销售经理/主管“管理有方”，其团队就能充分发挥自己各方面的能力，作出更好的业绩，扩大企业收益。而CRM客户关系管理系统，则是帮助管理销售团队的必不可少的助力工具。

　　帮助销售经理/主管管理团队

　　CRM可以详细显示每个销售人员的工作日志、客户跟进和现场登录，销售经理/主管可以随时查看团队的工作状态。不仅如此，客户跟进情况能够以直观的销售分析图表的形式呈现，销售经理/主管可以清晰地看到每个销售员的线索转化率。通过数据分析，帮助销售人员找出某个环节出现的问题，并及时进行优化。

　　数据分析功能，进行科学决策

　　利用CRM系统整合客户交易信息，对客户价值进行分析，对于高质量的客户，销售经理/主管可分配更多的资源跟进、维护、争取实现二次销售，充分挖掘客户价值。同时，根据客户的购买周期和成交产品的特点，分析出购买规律，定期或者不定期的为其合作合适的产品。

　　进行客户管理与维护

　　销售员所获得的客户资源，或企业从其它渠道取得的客户资源，将记录在CRM中，只有拥有相应权限的人才能看到/修改客户信息。如果销售员离开公司，可以在任何时候从代理商处撤消帐号，获得的是立即进行撤消，客户信息不会被带走，有效地避免了客户的被动流失。存储在CRM中的客户信息是多维的、全方位的，这些数据记录将勾勒出一幅清晰的客户画像，为客户提供有针对性的服务。

　　另外，CRM系统还有“碰撞单”设置，预先设置了工作流规则，使线索可以按照地理位置、产品等分配到适当的销售点，或者平均分配线索，优化跟踪。避免重复跟单，以确保销售人员不会错过任何线索。

　　任何时候，销售部经理/主管都能随时查看售后服务记录和意见反馈记录，根据用户的反馈来发现企业在销售和发展过程中所遇到的问题，从而提高企业的服务质量，提高客户满意度，带来更多的商机。

　　一位优秀的销售经理/主管不仅要有业绩，而且要知道管理，要竭尽全力带领销售团队取得更大的成绩。CRM客户关系管理系统可以帮助销售团队从客户、销售和管理三个方面优化工作，实现突破。