随着企业组织、业务、流程的发展，销售管理(SCRM)也需要相应的升级。

在过去，销售管理往往需要手动处理客户关系、销售进程、跟进客户需求等任务，这种方式不仅效率低下，而且容易出错。

现在，新SCRM系统可以平台化这些任务，将销售管理、客服管理、营销管理等任务整合到一个平台上。

平台化意味着可以统一处理这些任务，提高管理效率，减少错误率。

新SCRM系统还具有以下几个明显的特点： 1. 平台化：与传统的手动处理销售任务不同，新SCRM系统是一个完全的平台，可以将销售管理、客服管理、营销管理等任务整合到一个平台上，帮助企业实现更高效的销售管理。

2. 自动化：新SCRM系统可以自动处理一些任务，例如自动化跟进客户需求、自动化生成销售报告等，减少人工处理的时间，提高工作效率。

3. 业务员管理：新SCRM系统可以让业务员在平台上进行销售进程维护和跟进，及时处理客户需求变动或不确定的事项，提高销售效率和客户满意度。

4. 会员管理：新SCRM系统可以提供完整的会员系统，将客户划分为不同的会员等级，满足不同的客户需求，增加客户粘性。

5. 数据安全：新SCRM系统可以通过数据加密和备份等方式保护客户和销售数据的安全，避免数据泄露和损失。

新SCRM系统可以帮助企业实现更高效的销售管理，提高客户满意度和销售业绩。

随着社交媒体和移动设备的发展，SCRM管理工具也会在未来得到更多的应用。