许多企业都有这样的需求。如果员工退休了，我可以保存他以前和客户的聊天记录吗?是的，如果员工以前开设微信聊天存档，他的记录可以永久保存。

　　什么是微信聊天存档呢?

　　【为保障客客户服务质量，提高内部合作效率，监督合规性等原因，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业外部监督合规性和内部管理需求。

　　更具体地说，微信聊天存档意味着管理员可以随时检查成员和客户之间沟通过程中聊天记录。同时可以记录成员之间的聊天记录。】

　　开通之后，管理员可以查看员工的聊天记录，包括文字、图片、撤回消息等等，管理员还可以设置敏感词，更好地规范员工服务。

　　企业对员工的聊天记录存档之后，对企业来说有什么好处呢?

　　企业可以通过此功能了解员工和客户的聊天过程中沟通是否合规，员工的话术，服务水平，或者查看员工是否有违规操作，当员工在工作中出现矛盾纠纷时候，微信聊天存档可以作为证据，

　　那么存档的聊天记录可以保存多久?

　　开通存档之后，聊天记录保存在服务器上，只要不删除，企业就可以一直保留会话内容。

　　来看一下微信聊天存档的开通入口吧!目前只有认证的企业微信主体才支持开通微信聊天存档功能。之前企业微信的微信聊天存档入口只针对金融行业开放，目前全行业都已经开放，并且腾讯提供了免费的一个月试用。

　　以下是开通入口。

　　开通之后员工知道自己的聊天记录会被存档吗?回答：知道。

　　当员工打开企业微信时，企业微信会弹出自己的已存档会话通知;当与客户聊天时，会自动向客户发送一个小程序，聊天对话框上方将显示微信聊天存档的保存状态。所以如果没有这个弹框的成员，就是没有开通微信聊天存档，聊天不会被记录。

　　在企业微信后台选择开通之后，还不能直接查看聊天记录，在这里开通的只是腾讯官方的接口，如果要查看聊天记录，需要根据API文档进行二次开发。

　　开通微信聊天存档之后，登录点镜微信CRM系统后台，即可查看员工的聊天记录。针对开通微信聊天存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，撤回消息等。

　　在信息存档的基础上，点镜微信CRM系统还开发了非法监控和客户群提醒功能，帮助企业更好地管理员工。在后台设置敏感词后，当员工聊天中出现这些敏感词时，系统会立即向管理员发送信息，并提醒管理员可能出现非法行为，员工也会收到非法提醒。

　　点镜微信CRM系统还具有自动打标签功能，基于打开微信聊天存档功能，当用户和员工聊天时，用户点击关键字，该员工就会自动打上用户标签，实现了用户标签的自动管理，使用户画像更加智能、准确。合作阅读：企业重视微信对话存档的原因