作为腾讯团队为企业打造的专业办公管理软件,企业微信能够帮助企业连接内部、生态伙伴和消费者,强调专业合作、安全管理和人即服务。单纯作为企业内部的办公软件,企业微信的优势并不明显,但是通过微信后,注定有不可替代的地位。
与其他办公室交流软件相比,企业的微信和个人的微信交流,通过内外连接的渠道,一个软件兼顾管理和业务
与个人微信相比,企业微信公式允许企业微信的定位在一定范围内进行商业营销,具有更高的容忍度
最后,由于企业与微信交流后,大量客户和私人域流量沉淀在企业微信上,可以大幅度降低企业接触营销成本。
企业微信几乎具备了内部沟通办公软件所需的全部功能,更重要的是,它还具备了对外沟通的能力。用个人微信加好友,设置群聊,甚至发好友都没有障碍。对内部,可以实现完善的企业内部汇报审批监管流程,而对外部,每个企业微信对应一个企业员工,从营销到销售到客服都可以通过微信与客户进行链接。
借助企业官方开放的API接口,可以帮助规范员工与客户之间的沟通流程,提供便捷的素材支持,包括图片、文字、音视频、小程序甚至文档;而且最近开通的会话存档功能是企业和客户利益的绝佳保障,聊天记录可以随时检索,包括取款内容甚至转账金额。
相比于个人微信而言,为了维护微信生态,避免微信用户被过度打扰,微信官方对于在微信进行的一些营销行为,类似群发、快捷回复、群内关键词自动回复等动作,容忍度很低,虽然借助一些第三方外挂软件可以实现一些便捷功能,但仍存在非常大的风险,稍加不慎就可能面临封号。
而企业微信则可以轻松解决这些问题,同时可以在企业微信官方规定的范围内进行合理的二次开发,根据自身特点需求完善企业微信功能。此外,企业微信还保留了微信朋友圈的相关功能。通过企业微信发布的朋友圈,客户也可以在朋友圈刷刷,将营销服务默默渗透到客户的日常生活中。
客户全部沉淀在企业微信中,形成企业自身的私人域流量时,可以反复接触,推进二次甚至多次变化。使用企业微信接触客户时,不同于以往的电话和短信,无论是私聊、群聊还是群聊,都是免费的,而且更加精准,无形中为企业节省了大量的客户访问成本。
毫不夸张地说,企业微信是目前私域流量运营不可或缺的工具。要想抢占私域流量红利,首先要玩企业微信。