现在越来越多的企业已经建立起自己的企业微信账户和企业微信群来管理客户，但是，想要实时监控员工与客户的互动记录，需要打开会话内容存档功能。许多企业都不清楚“会话内容存档”功能到底有什么用呢？以及保存期限是多久？”，今天点镜scrm就带大家来看看。

企业微信会话内容存档有什么用处？

企业工作人员在处理客户反馈和抱怨时，面临着长期的处理过程，并查看大量的反馈信息。即使客户与公司员工发生冲突，公司经理也必须参与协调，检查员工与客户的对话，了解事件的背景，因此会话内容存档对公司非常重要。

那么如可开启企业微信的会话内容存档功能呢？系统管理员先登录到企业后台，在【管理工具】栏，找到“会话内容存档”。

目前，开通会话内容存档功能时，需上传确认函，审核后即可开通。但开通后仍无法使用，因为企业微信只提供接口，还需要公司自己进行二次开发，才能使用。点镜scrm已经开发好了，可以直接使用，无需企业自身二次开发。

会话内容存档记录保存的期限是多久？

据企业微信官方介绍，内部会话云消息的保存取决于后台管理员的设置，最多需要90天。如果登录设备不更换，聊天记录将始终保存在设备本地。外部会话消息云端保存时长是7天。而且会话内容存档的聊天记录是永久保存，只要不删除，就会一直保存。

并通过点镜scrm设置会话内容存档，管理员可以随时在点镜scrm管理后台对员工内部、员工与客户私聊、员工与客户私聊、员工与客户群聊天中的所有聊天记录，以及监控敏感词关键词，切实防止员工私下拿回扣、飞单等违规行为。

可以说，会话内容存档对公司越来越重要，对公司的售后和交易纠纷处理有很大的帮助。也可以用于公司对营销效果评价和员工业务能力的评判。有需要的小伙伴可以联系点镜scrm开通体验哦！

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。