员工作为连接客户的联系人,在接触客户的过程中发挥着重要作用。客户通常通过员工了解企业的产品和服务。因此,我们需要关注企业微信个人号码的运营。如何操作企业微信个人号码?
个人号一般包含以下内容:
1、视频号
企业不仅可以在视频号上发布高质量的内容,为观众种草,打造品牌专属种草专家,还可以借助视频号进行品牌
在视频页面配置添加企业微信客户服务,或通过直播室推送名片,方便引导客户添加企业微信,进一步沉淀直播观众到企业微信。
2、客户朋友圈
员工可以通过企业微信客户朋友圈输出一些产品相关内容,如知识干货、好评反馈、产品介绍图、新产品新信息等。他们还可以分享日常生活照片,创建账户设置,缩短与客户的距离。
企业微信的客户朋友圈不仅支持视频号的动态发送和企业视频号的引流,还支持链接的发送。我们可以将微信官方账号文章、活动H5页等链接插入朋友圈,吸引客户点击。
但往往我们并不知道哪些客户点开了这些链接,这时要怎么办呢?
您可以尝试点镜SCRM微信管理软件的互动雷达,让您的朋友圈成为意向客户雷达!
一旦客户在你的朋友圈中点击链接,你可以立即收到提醒,跟进这些感兴趣的客户,然后通过优惠券、频繁接触和其他操作行动,进一步改变客户,是否超级方便?
此外,我们还可以从客户的反馈中了解客户喜欢什么文章,对什么类型的活动更感兴趣,从而优化后续的操作策略。
3、对外信息展示页
除了视频号码和客户朋友圈,不难发现员工的外部信息显示页面也可以配置其他部分。客户点击员工的个人信息页面后,可以了解更多信息和其他操作行动,如:
会员中心:引导客户了解会员权益,注册会员,进一步沉淀私域;
在线购物中心/订程序:方便客户了解更多产品信息,下单消费;
问卷调查链接:收集客户反馈和投诉,提高员工服务质量;
福利活动链接:吸引客户参与近期活动或领取优惠券,促进转型;
其他备注信息:备注员工在线时间等,避免客户无法联系员工时的不满;
那么企业微信该如何修改员工的对外信息显示呢?
普通员工无权修改。企业管理员可以登录企业微信后台,在我的企业>>通信管理中找到外部数据进行修改。
可以勾选需要对外显示的信息,也可以点击【添加自定义信息】,增加新的对外信息,可添加小程序、网页及文本信息三种类型。
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