企业微信的功能频繁更新，企微的更新围绕着几个关键词：“客户联系能力”和“效率”，可以见得目前使用企微的人的需求也正是围绕着这两个方面。

    由于某些微工具的禁用，以及企业微信功能的日益完善，越来越多的企业选择使用企业微信来管理私域资源。然而，许多观望的企业仍然犹豫不决。企业微信是否适合作为客户运营工具？要不要再在个人微信再“挣扎”一下？

    所以，本文将从企业微信这几个关键词：“客户联系能力”和“效率”为大家逐一解释，为什么要选择用企业微信作为客户微信管理软件。

    一、客户联系能力

    通过最近微信企业的更新内容我们可以看到，最新的更新功能是“客户联系能力”，所谓无需求就无产品，这说明了目前大多数企业在联系客户这个问题上存在着很多问题。

    1、联系客户

    在做客户业务时，企微最常做的事情是“获取客户线索”或直接【获客】，然后把它进行【转化】，这一动作统称为【拉新】。让我们来谈一谈，拉新与转化这两方面，企业微与微的优缺点。

    1）拉新

    个人微信：

    每天最多可以加200个朋友(电话通讯录:25人，扫描:20-25人，微信群:200人，手机号:15人)。这一规定并不是绝对的，可能在运行过程中被限制加好友，而且每个微信好友的上限大约为5000人。个人微信可以应付小流量业务，但如果是教育或电子商务等大流量业务模式，就无法承接。因此一般来说，企业都会使用服务号或群号接受大量的用户，如果是较高的客单价产品，则会选择添加好友、引导付费。

    企业微信：

    企业界的微信在加入好友时可以使用渠道码功能，即一个二维码可以联系多个员工使用企业微信，可以按规则分配或者随机分配给这些员工，每个号码可以添加20,000个好友，如果有需要，可以重新申请扩展。更多的客人可以承接，认证企业信息可以从数据页面看到，可信度更高。

    因此，企业微信在拉新与朋友关系管理方面优于个人微信。但最初可能是一个用户教育的过程，因为企业微信的二维码与个人微信的二维码不太相似，可能会引起一些用户的警觉。

    2）转化

    拉新做好了，下一步就是留存了。

    欢迎语

    个人微信：通过好友后，需要手动发送问候欢迎语。

    企业微信:可以通过好友自动申请，通过好友申请后可以自动发送欢迎语。无论是纯粹问候，还是沟通用户，都可以向用户提小问题，引导回复，从而降低沟通成本。

    快捷回复

    个人微信：不支持快捷回复的设置。

    企业微信:支持后台添加和一键导入快速回复，回复时可以快速回复。

    总结转率高的文字，归纳为快速回复，方便销售，提高回复效率和转化率。

    但目前企微自带的快速回复语还比较浅，在快速检索和分组方面还不是很成熟，所以很可能不适合一口气加太多回复语。

    朋友圈运营

    同个人微信，企业微信也有朋友圈功能。个人微信朋友圈大家都知道，在这就说一下企业微信的朋友圈。

    企业微信朋友圈只能发布，无法看到客户的朋友圈，因此也无法评论、点赞客户的朋友圈。而且为了防止过度营销，一个员工每天只能发一个朋友圈，一个企业一个月最多可以发四次全员朋友圈。另外，企业朋友圈右上角还有一个小箭头，可以选择我不感兴趣。如果你一旦被第一次点击”不感兴趣“，那么对同一个服务人员的朋友圈7天不可见，第二次点30天不可见，第三次点一年不可见。因此，企业微信不应过度营销，必须控制朋友圈的质量。

    客户标签

    以朋友圈为基础的机制带给我们一些思考，要把对的内容投到对的人手中。那如何知道对的人是谁呢？如何做到精确的匹配呢？这就涉及到了用企业微信来做精细化群运营了。

    个人微信：个人微信不支持用户肖像的标记，只能通过用户组进行简单的分类，不够准确和全面。

    企业微信：可以为用户制作用户画像，并且添加尽可能多的用户标签，包括性别、年龄、地区、爱好和主要诉求等等方面。

    另一方面，在朋友圈里，我们可以把用户感兴趣的朋友圈内容放到这群被贴上标签的用户的朋友圈里，既起到了营销转型的作用，又避免了被完全不感兴趣的用户屏蔽的风险。

    同理，群发信息也可以顺应这个规律。假如你群发了用户对此完全不感兴趣的信息，即使你的信息有多有价值，在那些没有必要的人眼中也是“垃圾信息”，那么你也许很容易被删除。

    2、效率

    举个例子，我们用微信群运作效率。

    拉新效率和效果

    群组与企业的群组有许多相似之处：200个以上的二维码加入，需要超过200人的人工拉群，即需要向好友发送一条拉群信息，得到好友同意后才能进入群。

    不过，企业微信的群活码功能可以改进这一点。一个码可以对应多个群，扫码的用户可以随机进入这些群中的任意一个群，这样就极大的保障了在大流量涌入的时候，每个人都可以入群，企业不会损失任何一个客户线索。

    如果结合上述客户标签功能，也可以进行精细的群体操作，将同一客户标签的客户拉到同一组，进行垂直群体操作，以确保转换效果。

    3.个微和企微的风险与成本

    个人微信正在被大量的封号和限制各种功能，所以想要使用个人微信进行营销活动就要进行漫长的养号过程。一般来说，提高一个小微信号大约需要半年时间。如果是客户数量大的公司，还需要购买多个手机号码注册微信；如果使用员工个人微信，很可能面临离职后带走客户资源的风险。

    企业微信就不需要养号了，因为企业微信和个人微信是完全分开的app，一个手机号可以注册一个个人微信和一个企业微信。并且企业微信有离职继承和在职继承功能，即使员工有离职或者调岗的情况也不怕客户资源流失。

    总结

    随着个人微信限制的日益扩大，腾讯官方也是想把做营销的企业引流到企业微信，而现在企业微信也用行动证明了这一点。此外，微信还支持使用第三方工具scrm微信营销管理系统，并开放API接口，这对有技术能力的公司来说是个好消息。

    点镜scrm微信营销管理系统是腾讯企业微信的官方第三方服务商，为企业提供更深层次的服务，利用企业微信scrm微信营销管理系统进行营销活动和客户管理，其服务包括裂变获得、客户留存、客户管理、群运营和销售管理等，现已服务数百家头部企业，涵盖教培行业、金融、保险、家居、珠宝等行业。帮助使用企业微信的用户更好地上手，并与点镜scrm微信营销管理系统相结合，帮助企业实现更快更有效的增长，帮助企业提升转化率。