企业微信会在一开始询问是否同意进行会话内容存档保存。如果不同意会话内容存档，相关聊天记录是不会保存的。

    但作为面向业务运营而生的企业微信，所有和客户的聊天记录，对企业而言应该都是公开，透明，需要信息备份和留存，随时支持数据回溯，这样也能给沟通的客户更强的保证，和更正规的企业背书，相信这些都能积极提高客户购买意愿。

    如果员工对会话内容存档功能还有顾虑，可能也是担心聊天的内容被领导和其他同事看到。不过换个角度思考，出于工作目的的聊天记录，就应该让更有经验的主管浏览，复盘。这没有什么可以顾虑的。只有不断提升聊天水平，才能最终提升工作业绩。

    当然，如果是私人内容的聊天，就需要包含相关隐私了。到目前为止，只有企业微信开放了会话内容存档功能，个人微信是没有这个功能的，如果用个人微信号登录企业微信，也不影响个人微信的隐私保护。

    当企业开通会话内容存档端口后当员工和客户开始沟通的时候，系统自动发送一条服务须知小程序，是否同意会话内容存档。如果客户同意存档，那么接下来的内容将会在点镜scrm系统后台实时呈现。

    假如客户不同意呢？因为不同意就代表咱们不能强行对客户的聊天记录进行获取留存。

    我们可以在企业微信管理后台设置，如果客户不同意会话内容存档，那么服务人员将不能提供服务。这时候如果不同意会话内容存档，那么客户和员工就不能进行正常对话了哦，所以这个谨慎勾选，可以根据企业实际情况进行调整。

    如果勾选【当外部联系人不同意会话内容存档时，限制员工提供服务】，企业成员无法发送和接受客户消息。

    如果没有勾选，客户点击不同意会话内容存档之后，还是可以和企业成员正常聊天的。

      更多可以向点镜scrm系统咨询，点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能，如企业微信会话内容存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具