随着消费者对隐私数据的日益关注，企业需要采取一系列措施来保护他们的客户数据。

SCRM(ServiceCustomerCRM)系统作为企业客户服务管理的重要工具，可以收集客户的相关信息，帮助企业进行客户洞察和投放营销活动。

但是，由于SCRM系统的复杂性和安全性，企业需要对其进行监控，以保障客户数据的安全和保护客户的隐私权。

监控客服SCRM系统可以从以下几个方面进行： 1. 实时收集客户的相关信息：SCRM系统可以实时收集客户的相关信息，包括姓名、地址、电话、电子邮件、购买记录等，帮助企业找出潜在客户，进行客户行为数据收集和洞察，进行客户行为分析，进行市场营销策略制定等。

2. 保障客户隐私：SCRM系统能够保护客户双方的数据安全和隐私权，避免未经授权的访问，及时发现和堵塞安全漏洞，保障商业数据的安全性和隐私性。

3. 应用SCRM系统：SCRM系统可以集成多种功能，包括CRM客户服务、及时促销、招投标、合同管理、缺陷管理、投诉管理、售后服务等，便于客服根据决策的需要，快速查找客户，跟踪客户行为，加强客户及时服务。

4. 监控业务员：企业可以通过监控业务员的行为，包括客户拜访记录、销售记录、邮件记录等，及时发现业务员的异常行为，避免业务员将客户数据泄露给第三方。

企业需要对SCRM系统进行监控，以保障客户数据的安全和保护客户的隐私权。

同时，企业可以通过应用SCRM系统，加强客户服务管理，提高客户满意度，增加企业的销售额和市场份额。