企业微信SCRM系统是微信团队为企业客户提供的客户关系管理系统，旨在帮助企业提高服务水平，提升运营效率。

该系统包括客户关系管理(CRM)子系统和渠道管理(CMC)子系统，其中客户关系管理子系统可以帮助企业对客户进行细化管理，深入了解客户需求，更好地满足客户需求。

渠道管理子系统可以帮助企业拓展渠道，增加营销效果。

一、企业微信SCRM系统的结构 企业微信SCRM系统由两个子系统组成：客户关系管理(CRM)子系统和渠道管理(CMC)子系统。

1. 客户关系管理(CRM)子系统 客户关系管理子系统是帮助企业对客户进行细化管理的核心系统。

它包括客户信息管理、客户跟进管理、客户满意度调查等功能。

通过客户信息管理，企业可以收集客户信息，包括客户姓名、联系方式、购买记录等。

通过客户跟进管理，企业可以记录每一次与客户的沟通记录，包括聊天内容、回复时间等。

通过客户满意度调查，企业可以了解客户的需求和意见，以便更好地满足客户需求。

2. 渠道管理(CMC)子系统 渠道管理子系统可以帮助企业拓展渠道，增加营销效果。

它包括渠道分类、渠道推荐、渠道数据分析等功能。

通过渠道分类，企业可以根据不同的渠道，分配不同的营销活动，提高营销效果。

通过渠道推荐，企业可以推荐适合客户的渠道，提高客户满意度。

通过渠道数据分析，企业可以了解不同渠道的效果，以便更好地选择渠道，提高营销效果。

二、企业微信SCRM系统的优势 1. 数据化管理 企业微信SCRM系统可以收集企业客户的所有信息，包括客户姓名、联系方式、购买记录等，并可以对这些信息进行数据化管理。

这可以帮助企业更好地了解客户需求，更好地满足客户需求。

2. 个性化服务 企业微信SCRM系统可以根据客户的需求，提供个性化的服务