就说沟通记录管理吧（这可是个老大难的问题），以往销售团队与客户的沟通记录，散落在个人笔记、邮件往来或者CRM系统的角落里。这些记录难以统一管理和查询不说，还特别容易因为人员变动或者系统升级而消失不见。而且由于记录不完整不准确，销售人员在跟进大客户时，常常像无头苍蝇一样，难以准确把握客户需求。如此一来，销售策略的制定和执行就容易出现偏差，客户的满意度和忠诚度自然也会受到影响。

不过呢（别担心，有办法了），点镜SCRM微信管理系统闪亮登场。它的“归集沟通记录”功能，简直就是解决大客户跟进难题的一把金钥匙。这个功能能自动把销售人员和客户在微信等社交媒体平台上的沟通记录收集起来，不管是文字、语音，还是图片、视频，统统都不放过，保证沟通记录完整又准确。有了点镜SCRM，销售人员随时都能查看与客户的沟通历史，清楚了解客户的真实需求和关注点，进而制定出更精准的销售策略。而且，归集沟通记录还能促进销售团队内部的信息共享和协同作战，大大提高销售效率和客户满意度。



除了强大的归集沟通记录功能外（还有其他厉害的呢），点镜SCRM还配备了丰富的客户管理工具。像客户标签功能，能让销售人员对客户进行细分和定位，制定个性化销售策略；跟进提醒和任务分配功能，则能确保跟进进度及时有效，避免因疏忽导致客户流失。

点镜微信管理系统，一款对客户和销售进行有效的管理的全方位SCRM系统。在管理后台可通过会话存档功能查看销售完整沟通内容，包括图片、会话以及语音记录，了解员工的跟进客户的情况，保证客户资源不会白白浪费在员工手上。除此之外，它的客户关系管理功能还能实现违规质检，管理者通过设置敏感词汇，一旦销售沟通涉及到敏感词汇，立即通知管理员，有效避免辱骂客户等销售不当行为。与传统的excel表管理一切的落后客户管理方式相比，点镜SCRM会话存档更能有效保护客户信息，所有客户信息在留存在线索公海，一清二楚，再也不用担心员工离职会带走宝贵的公司客户资源，实实在在堵住了企业管理的“漏洞”。总之，在微信管理系统中进行销售管理不仅简化了内部操作，提高了工作效率，改善了客户体验，带来了更多的再销售机会。