面临市场上众多企业CRM管理软件，只有不断创新，才能迎来CRM管理软件领域的发展。面向未来的CRM管理软件企业管理软件，我们发现，只有顺应时代进步，与时代发展相适应的CRM管理软件，才能在竞争中生存。

　　智能化

　　信息技术的发展，数字化、网络化和云计算正在与人们的生活日益融合，智能化的概念逐步走入我们的生活之中。如今企业的发展，正在向智能化转型。CRM管理软件能够帮助企业实现潜在客户的识别，有效客户的订单成交，以及老客户的关系维护。CRM管理软件具有的市场、销售、服务自动化功能，真正帮助企业提升整体效率，增强企业收益能力，在向智能化转型的过程中，具备无法替代的优势。

　　移动化

　　互联网成为CRM管理软件企业管理软件的推动力。而在SaaS领域，CRM管理软件的前景最为广阔，因为帮助企业进行销售管理，是企业最重视的命脉，顾客付费意愿最强，商业模式也最清晰。云计算、大数据、移动互联网等新技术的发展，CRM管理软件企业管理软件的移动化终将兴起。

　　社交化

　　在传统时代，营销主要靠对外宣传，而企业和客户之间只存在简单的信息传递，用来辅助和提高这种营销策略。但是随着社会媒体时代的到来，企业和消费者之间的关系被拉进了。

　　简而言之，目前较为流行的微信、微博、社区、网站等商业模式，把那些和企业理念相同的用户聚集在一起，其效果远大于在传统媒体时代的效果。但这其实只是营销模式的第一步，从消费者身上获取收入及利润才是企业要达到的终极目标。

　　未来，CRM管理软件企业管理软件将实现智能化、移动化和社会化的结合，解决以往管理过程中信息不完善造成的问题。利用社群等手段的聚合，解决市场和营销上的完美衔接看，提高企业管理，增进效益。